Bankacılık alanında 2026 yılı itibarıyla yeni bir sürecin başlangıcı yaşandı. Düşen faiz marjları ve artan giderler sonucunda hizmet politikalarını yeniden gözden geçiren bankalar, bireysel müşteri tabanına yönelik yeni ücretlendirme şemalarını uygulamaya koydu. Aralık 2025 tarihinde müşterilere gönderilen 'Hizmet Sözleşmemizde Güncelleme Yapıldı' başlıklı e-posta ve SMS onaylarıyla yürürlüğe giren bu yeni tarifeler, milyonlarca kullanıcı açısından hesaplarından küçük meblağlar halinde kesintilere yol açıyor. Önceki yıllarda bankalar tarafından ücretsiz sunulan işlemler için artık ücret talep ediliyor.
HAREKETSİZ HESAP İÇİN 'Yönetim' ÜCRETi
Yeni dönemde öne çıkan hususlardan biri 'İnaktif Hesap Yönetim Ücreti' oldu. Daha önce kaldırılan hesap işletim ücretine benzerlik gösteren bu uygulamaya göre, eğer vadesiz hesap 30 gün boyunca herhangi bir işlem gerçekleştirmezse ve bakiyesi belirlenen alt eşik (örneğin 5.000 TL) seviyesinin altına düşerse, banka bu ay için 'Yönetim Komisyonu' veya 'Saklama Ücreti' adı altında bir ücret tahsil ediyor. Özellikle hesabında az bir miktar kalan kullanıcılar bu durumdan olumsuz etkileniyor.
OTOMATİK ÖDEMEDE EK ÜCRET ŞAŞIRTICILIĞI
Bankaların uzun süre 'otomatik ödeme talimatı verin, masraflardan kurtulun' şeklinde teşvik ettiği sistemde de kurallar değişikliğe uğradı. Yeni düzenlemeye göre, faturaların ödenmesi esnasında hesapta yeterli bakiye yoksa ve işlem Kredili Mevduat Hesabı'ndan (KMH/Ek Hesap) yapılırsa, yalnızca faiz değil, aynı zamanda ek ücret de yansıtılıyor. 'Talimatlı Ödeme Hizmet Bedeli' adı verilen bu kesintinin tutarı işlem başına 25 ile 40 TL arasında olabiliyor.
FAST VE EFT'DE 'ZAMAN' AYARI
7 gün 24 saat para transferine olanak tanıyan FAST sisteminde 'dinamik tarifelere' geçiş sağlandı. Bankalar, iş saatleri içinde düşük veya ücretsiz olarak sundukları işlem ücretlerini, akşam, gece ve hafta sonlarında artırarak uyguluyor. Örneğin, hafta içi 5 TL olan bir işlem ücreti, cumartesi ve pazar günlerinde 25 TL’ye kadar yükselebiliyor. Mobil uygulamalarda bu ücret bombardımanının dikkat çekici bir şekilde vurgulanmaması, kullanıcıların kesintiyi fark etmeden onay vermesine neden olabiliyor.
SMS BİLDİRİMİ İÇİN AYLIK 50 TL
Hesap hareketleri ve harcama bilgilerini içeren SMS bildirimleri de artık ücretli hizmetlere dahil edildi. Bazı bankalar bu hizmeti 'Ekstra Güvenlik Paketi' adı altında sunarken, 'Hesap Hareketleri Bildirimi' için aylık 40-50 TL arasında bedel tahsil edilebiliyor. Mobil uygulama bildirimleri ise sıfır maliyetle devam ederken, SMS bildirim talep eden kullanıcılar bu masrafla karşılaşmakta.
BANKALARDAN İADE ALMAK MÜMKÜN MÜ?
Uzmanlar, tüketicilerin hesap ekstrelerini düzenli olarak gözden geçirmeleri gerektiği konusunda uyarıyor. Son 3 ay içinde 'Hizmet Bedeli', 'Komisyon' veya 'BSMV' adı altında yapılan kesintilerin sorgulanması gerektiğini belirten uzmanlar, açık onay alınmış olmadan ve müzakere yapılmadan gerçekleştirilen kesintiler için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabileceğini ifade ediyorlar. Ayrıca, maaş müşterilerinin veya bankada yatırımı olanların müşteri temsilcileri ile görüşerek muafiyet istemesi de olası bir çözüm yolu olarak gösteriliyor.
