Konak Belediyesi, vatandaşların öneri, şikayet ve taleplerini hızlı bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla geliştirmiş olduğu mobil uygulamanın en son versiyonunu faaliyete geçirdi. Bu uygulama, kullanıcıların taleplerini aktif bir şekilde iletebilmeleri için daha işlevsel hale getirilmiştir.
Yeni Özelliklerle Güncellenmiş Uygulama
Yenilenen mobil uygulama, Konaklıların ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilmeleri için önemli gelişmeler içermektedir. Artık kullanıcılar, istedikleri konularda taleplerini yalnızca metinle değil, aynı zamanda fotoğraf ve lokasyon bilgileriyle birlikte iletebilmektedir. Bu özellik sayesinde bireylerin yaşadıkları sorunları daha net bir şekilde ifade etmeleri mümkün hale geliyor. Kullanıcıların, taleplerine dair fotoğraflar yüklemeleri, belediyenin konuyla ilgili daha hızlı bir geri dönüş yapmasını sağlıyor. Böylelikle, taleplerin daha anlaşılır ve detaylı bir şekilde iletilmesiyle süreçlerin hızlandığı gözlemleniyor.
Konum Bilgisi ile Hedefe Ulaşım
Uygulamanın sağladığı konum bilgisi özelliği, sorunların tam yerini belirleyerek belediyeye iletilmesini kolaylaştırıyor. Kullanıcılar, harita üzerinden konumlarını belirleyerek taleplerini daha etkili bir şekilde iletebiliyorlar. Bu sayede, başvuruların çözümü için gerekli önlemler daha çabuk alınabiliyor. Herhangi bir sorun yaşandığında, vatandaşlar bu uygulama ile aynı zamanda talep durumlarını takip edebiliyor. Talepler, verilen takip numarası kullanılarak anlık olarak izlenebilmekte olup, bu da kullanıcıların süreçte daha fazla bilgi sahibi olmasına olanak tanımaktadır.
Şeffaf Süreç Yönetimi
Konak Belediyesi'nin mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm başvurular, Konak İletişim Merkezi aracılığıyla etkin bir şekilde kaydedilmektedir. İlgili müdürlüklere yönlendirilen talepler, koordinasyon birimi tarafından süreç sonlanana kadar sistem üzerinde takip edilmektedir. Bu sistem, vatandaşların taleplerinin ne aşamada olduğunu görerek gerektiğinde müdahale edebilmelerini sağlamakta. Başvurular sonuçlandığında, başvuru sahiplerine bilgilendirme yapılarak, sürecin her aşamasının şeffaf bir şekilde izlenmesi mümkün hale getirilmektedir.
Çağrı Merkezi Entegrasyonu ve E-Hizmetler
Mobil uygulamaya entegre edilen 444 35 66 numaralı Konak İletişim Merkezi, vatandaşların çağrı merkezi hizmetlerine uygulama aracılığıyla ulaşabilmelerini sağlamaktadır. Bu durum, kullanıcıların talep ve sorunlarına daha hızlı cevap almalarını ve gerekli bilgilere kolaylıkla erişim sağlamalarını mümkün kılmaktadır. Ek olarak, kullanıcılar uygulama üzerinden güncel haberler, duyurular, etkinlik takibi, e-belediye hizmetleri, imar sorgulamaları, sosyal yardım başvuruları, spor okulları ve kurs kayıtları gibi birçok işlemi gerçekleştirebilmektedir. Bu sayede, vatandaşlar belediyecilik hizmetlerine daha hızlı ve etkili bir şekilde ulaşma imkanına sahip olmaktadırlar.
