Engelli bireylerin ulaşım, indirimli seyahat ve kamu hizmetlerinden yararlanmasını mümkün kılan Engelli Kimlik Kartı'nda yaşanan tedarik sorunu, ülke genelinde ciddi mağduriyetlere yol açıyor. Kart edinme sürecinde yaşanan aksaklıklar, yeni başvuru yapan veya mevcut kartlarını yenilemek isteyen engelli yurttaşlar için sorun haline geldi. Resmi kurumlar, kart basımında yaşanan malzeme yetersizliğini kabul ederken, yurttaşların çaresizlik içinde beklemeye devam ettiğini ortaya koyuyor.
Malzeme Yetersizliği Sorunu
Engelli yurttaşların başvuruları üzerine gelen resmi cevaplar, kart stoklarının tükendiğini ve yeni kartların basım işlemleri için gerekli malzemelerin temin edilemediğini göstermekte. Örneğin, bir yurttaşın AKP İletişim Merkezi’ne (AKİM) yaptığı başvuruya verilen yanıt, durumu açık bir şekilde ortaya koyuyor: "Engelli kimlik kartı stoklarının tükenmesi nedeniyle tedarik işlemi yapılmamakta." Bu durum, gereken işlemlerin yapılamayacağını ve uygun malzemelerin temin edilmesi sırasında bir belirsizlik olduğunu ifade ediyor. Ayrıca, CİMER üzerinden yapılan başvurularda da benzer bir durum yaşanmakta; malzeme tedarikinin ne zaman sağlanacağı hakkında kesin bir bilginin bulunmadığı belirtilmekte. Dolayısıyla, engelli bireylerin kamu hizmetlerinden faydalanma imkanı kısıtlanmış oluyor.
Dijital Kart Uygulamasının Yetersizliği
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, engelli kartlarının basılamaması durumunda alternatif bir çözüm olarak dijital Engelli Kimlik Kartı uygulamasını önerdi. Ancak bu uygulamanın gerçek hayatta kullanım kapsamı kısıtlı kalmakta. %54 oranında engelli olan bir yurttaş, dijital karta yönlendirilmesine rağmen, gittiği birçok kurumda bu kartın kabul edilmediğini dile getirdi. "Fiziki engelli kartı isteniyor" diyen yurttaş, altı aydır bekledikleri fiziksel kimlik kartlarının kendilerine verilmeyişini eleştirdi. Özellikle müze, ulaşım ve benzeri yerlerde dijital kartın geçersiz sayılması, engelli bireylerin iletişim ve erişim sorunlarını artırmakta. Dolayısıyla, yeni hizmet önerileri yerine geleneksel düzenlemelerin sürmesi, bu bireyleri zora sokuyor.
Yetkililere Erişim Sorunları
Engelli bireylerin yaşadığı tedarik sorunları sadece malzeme eksikliğiyle sınırlı kalmayıp, aynı zamanda yetkililere erişiminde karşılaşılan zorluklarla da derinleşmekte. Başvuruda bulunan yurttaşlar, ilgili sosyal hizmet merkezlerinin ilgisizliğinden ve sürekli olarak ulaşmaya çalıştıkları telefon hatlarının yanıt vermemesinden şikayetçi. Örneğin, %86 engelli raporu olan bir yurttaş, "Defalarca aradım ama sürekli düşen hatlar nedeniyle ulaşım sağlayamadım," diyerek bu durumun kendilerini nasıl zor durumda bıraktığını ifade etti. Sosyal hizmetler ve bakanlıkla iletişim eksikliği, engelli bireylerin haklarını talep etme konusunda yaşadığı sıkıntıları daha da derinleştiriyor.
Tek Taraflı Bilgilendirme Eksikliği
Birçok yurttaş, başvurularının üzerinden aylar geçmesine rağmen kartlarının henüz kendilerine ulaşmadığını belirtiyor. "Başvuruda bulundum, fakat bir ay sonra sadece 'yok' denilerek geri çevrildim," diyen bir diğer engelli yurttaş, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığını, bu durumun kendilerini mağdur ettiğini vurguladı. Engelli kimlik kartlarının basılmasıyla ilgili belirsizlikler, sürecin daha da karmaşık hale gelmesine yol açıyor. Yurttaşlar, hem kartlarını almak hem de bu konuda bilgi almak için mücadele etmekte. Yetkililere ulaşma konusunda yaşanan zorluklar ve belirsizlikler, engelli bireylerin ihtiyaçlarına duyarsız kalındığını gösteriyor.
