Aynı dönemde 12 bin 395 talep kaydedilirken, bu taleplerin 11 bin 729'u olumlu bir şekilde sonuçlandırıldı. Ortahisar Belediyesi, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini etkin bir biçimde iletebilmeleri için önemli bir platform olan OHİM aracılığıyla hizmet sağlamaktadır. Belediye Başkanı Ahmet Kaya, bu süreçte vatandaşların her bir talebinin kendileri için büyük bir sorumluluk taşıdığını ifade ederek, toplumun sesine anında karşılık verdiklerini vurguladı.
OHİM'in Faaliyetleri ve İletişim Kanalları
Ortahisar Belediyesi'ne bağlı Bilgi İşlem Müdürlüğü tarafından yürütülen OHİM, vatandaşların taleplerini hızlı bir şekilde alarak ilgili birimlere iletilmesini sağlamakta. Bu sistem, sadece gelen taleplerin kaydedilmesiyle kalmayıp, aynı zamanda kayıtlı taleplerin anlık olarak takibi ve sonuçlandırılması için de önemli bir mekanizmadır. Bunun yanı sıra, OHİM'e bağlanmak isteyen vatandaşlar, çeşitli dijital platformlar ve sosyal medya kanalları üzerinden de iletişim kurabiliyor. Belediye, hizmet kalitesini artırarak, sokağa çıkan hayvanlar, temizlik hizmetleri ve yol bakım süreçleri gibi geniş bir yelpazede aktif daha kontrollü bir işlem yürütmeyi amaçlıyor.
Başvuru Detayları ve Yoğun Talepler
2026 yılının ilk yarısında en sık başvurulan konular arasında, sokak hayvanlarının tedavisi, yol yıkama ve temizlik hizmetleri öne çıkmaktadır. Özellikle, Veteriner İşleri Müdürlüğü'ne yönlendirilen kedi tedavi talepleri 1.809 gibi yüksek bir sayıya ulaşırken, Fen İşleri Müdürlüğü üzerinden gelen yol yıkama talepleri 930 ile devam etmekte. Çöp toplama talepleri ise 769 olarak kaydedilmiştir. Başka bir yoğun başvuru konusu ise, başıboş köpekler ve buna bağlı şikayetlerdir. Bu veriler, hem çevresel hem de toplumsal duyarlılığın arttığını gösterirken, belediyenin bu taleplerle ilgili çalışma yapmasını teşvik ediyor.
Güncellenen Çağrı Merkezi ve İletişim Olanakları
Ortahisar Belediyesi, vatandaşların taleplerine daha etkin bir yanıt verebilmek amacıyla çağrı merkezi numarasını güncelledi. Artık OHİM'e 444 61 44 numarasından ulaşılması mümkün. Ayrıca, bu numara üzerinden hizmet sunan WhatsApp hattı da mevcut. Diğer bir WhatsApp iletişim hattı ise 0542 336 61 61 olarak belirlenmiş olup, bu hat üzerinden de şikayet ve talepler alınabilmektedir. Bu iletişim kanalları sayesinde vatandaşların, ihtiyaç duyduğu hizmetlere hızlı bir şekilde ulaşması hedeflenmektedir.
24 Saat Süren İletişim Hizmeti
OHİM, yalnızca gelen çağrı ve mesajları değil, sosyal medya ve dijital başvuru kanalları üzerinden alınan talepleri de anında ilgili müdürlüklere aktarmaktadır. Bu yapı, özellikle mesai saatleri dışında da aktif olarak çalışarak, başvuruların kayıt altına alınmasını ve takibinin kesintisiz sürdürülmesini sağlamaktadır. Ortahisar Belediyesi, bu sayede vatandaşların 7/24 boyunca kesintisiz bir iletişim hizmetine erişebilmelerini garanti etmektedir. Böylece, halkın ihtiyaçlarına anında müdahale edebilme kapasitesi artmakta ve bu durum, yerel yönetimin etkinliğini pekiştirmektedir.
Başkan Kaya’dan Önemli Açılamalar
Ortahisar Belediye Başkanı Ahmet Kaya, OHİM aracılığıyla halk ile olan iletişimin güçlendirilmesine vurgu yaparak şu değerlendirmeleri yaptı: “Belediyecilik anlayışımız, vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına hızlı ve etkili çözümler sunmayı hedeflemektedir. Yılın ilk yedi ayında 24 binden fazla çağrının yanıtlanması, hizmetlerimize duyulan güvenin en büyük göstergesidir. Güncellenen çağrı merkezi numaramız sayesinde hemşehrilerimiz günün her saatinde bize ulaşabilmektedir. Her bir talep, çözüm bekleyen önemli bir meseledir ve bu konuda üzerimize düşen sorumluluğu üstleniyoruz.”
