Alanya Halk Otobüsleri Kooperatifi Başkan Yardımcısı Muhterem Şimşek, yolculardan gelen şikayetleri yerinde incelemek amacıyla farklı bir yaklaşım benimsedi. Şimşek, tanınmamak için yaşlı bir yolcu kılığına girdi ve 20 halk otobüsüne binerek şoförlerin tutumlarını gözlemledi.
Yolcu Deneyimi Üzerine İnceleme
Bir duraktan otobüse binen Şimşek, sürücülerin yolcularla iletişimi ve kurallara ne derece uyduklarını denetledi. Yaklaşık iki buçuk ay önce göreve gelen yeni yönetim, toplu ulaşımdaki sorunlara çözüm bulmak amacıyla harekete geçti. Şimşek, bu kararı kooperatif yönetimiyle birlikte aldıklarını belirtirken, "Yönetime yeni geldik. Başkanımız Ali İhsan Gökçe’nin liderliğinde ekip olarak sorunları tespit ettiğimizde, denetimleri artırma yönünde karar kıldık." ifadelerini kullandı. Kılık değiştirerek gerçekleştirdikleri denetimlerin sonuçlarının olumlu olduğunu vurguladı.
İhlallere Cezai İşlem
Yapılan denetimler neticesinde, son iki buçuk ayda toplam 79 şoföre çeşitli kurallara uymadıkları sebebiyle cezai işlem uygulandığı bildirildi. Kooperatif yönetimi, kuralları ihlal eden sürücüler konusunda ödün vermeyeceklerini vurgulayarak, üçüncü ihlalde sürücülerin görevden alınacağı konusunda uyarıda bulundu. Şimşek, şu ana kadar yolcu kabul etmeme ve disiplin dışı davranışlar dolayısıyla iki şoförün görevine son verildiğini açıkladı. Ayrıca, her şoförün aynı ölçütlerde değerlendirilemeyeceğine dikkat çekti ve kötü performansa sahip şoförleri tespit etmek için bu yönteme başvurduklarının altını çizdi.
Şikayet Oranlarının Azaltılması
Gelen şikayetlerin yüksek oranlardan %20 seviyesine kadar düştüğünü belirten Şimşek, amaçlarının bu oranı daha da aşağı çekmek olduğunu söyledi. Yönetim olarak denetim çalışmalarına devam edeceklerini ifade eden Şimşek, önümüzdeki üç ay içinde şikayetlerin %5 seviyesine indirilmesi hedefinde olduklarını aktardı. Şoförlere belirli bir süre tanıdıklarını ve kurallara uymayan sürücüler hakkında gereken işlemlerin yapılacağını kaydederek, istikrarlı bir hizmet sunabilmek adına bu tür denetimlerin şart olduğunu belirtti.
Ekonomik Zorluklar ve Mazot Fiyatları
Öte yandan, toplu ulaşım esnafının karşı karşıya olduğu ekonomik zorluklara değinen Şimşek, akaryakıt fiyatlarındaki artışın işletmeler üzerinde olumsuz etkiler yarattığını dile getirdi. Şimşek, mazot fiyatlarının 102 liraya kadar yükseldiğini hatırlatarak, bu zamlardan önce fiyatın 42-43 lira civarında olduğunu kaydetti. Ay sonuna kadar herhangi bir devlet desteği sağlanmaması durumunda yasal haklarını kullanacaklarını açıklayan Şimşek, "Esnafımız gerçekten zor bir süreçte. Mazot fiyatları 100 lirayı geçti; gereken destek sağlanmazsa, kontak kapatma ya da grev gibi yasal haklarımızı düşünmek zorunda kalabiliriz." şeklinde konuştu.
Yeni Ulaşım Projeleri
Kooperatif Başkanı Ali İhsan Gökçe, günde 35-40 bin yolcu taşıdıklarını ve hizmetlerin aksamadan devam etmesi için çalıştıklarını belirtti. Özellikle öğrencilere, yaşlılara ve diğer topluluklara yönelik sundukları hizmetleri vurguladı. Gökçe, Cikcilli bölgesinde açılması planlanan yeni üniversite kampüsüne yönelik ulaşım düzenlemeleri üzerinde çalıştıklarını kaydetti. Bu kapsamda yol yapım çalışmalarının sürdüğünü belirten Gökçe, UKOME ile iş birliği yaparak üniversiteye erişim sağlamak için gerekli adımları atacaklarını ifade etti.
