Türkiye Sigorta, İstanbul’da düzenlediği “2025 Acente Sağlık Buluşması” etkinliğinde sağlık sigortacılığına dair hedeflerini ve stratejilerini acenteleriyle paylaştı. Etkinlikte, yılın ilk beş ayında sağlık sigortası alanında 8,2 milyar TL prim üretimi gerçekleştiren şirket, sektördeki en yüksek büyüme oranına ulaştığını açıkladı.
Toplantıya Türkiye Sigorta Genel Müdürü Taha Çakmak, Acenteler Satış Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Turgay Özata, Sağlık Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Tuba Buldu ve İstanbul’daki çok sayıda acente temsilcisi katıldı.
Genel Müdür Taha Çakmak, 2025’in ilk beş ayında toplamda 60,4 milyar TL prim üretimi ve yüzde 14,4 pazar payı ile sektör liderliğini sürdürdüklerini belirtti. Sağlık branşında ise yüzde 9 pazar payı elde ettiklerini vurgulayan Çakmak, sigortalı sayısının 1 milyonu aştığını söyledi.
Çakmak, “Sağlık sigortacılığı bizim için stratejik bir alan. Ürünlerimizi daha erişilebilir hale getirerek pazarı genişletiyoruz. Dijitalleşmeyi işimizin merkezine koyduk. Sağlık başvurularının yüzde 87’si yapay zekâ ile ortalama 5 saniyede sonuçlanıyor. Ödemeler ise mobil uygulamamız üzerinden 3 iş günü içinde tamamlanıyor.” dedi.
Şirketin sağlık sigortacılığına dair attığı adımlar arasında teminat limitlerinin artırılması, alternatif hizmet ağlarının devreye alınması ve risk kabul kriterlerinin güncellenmesi yer alıyor. Ayrıca acentelere özel “Acente Sağlık Destek Hattı”nın devreye alındığı duyuruldu.
Toplantıda konuşan Acenteler Satış Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Turgay Özata ise “Yapay zekâ tabanlı sistemlerimiz ve Pusula Plus gibi mobil uyumlu platformlarımız sayesinde acentelerimizin iş süreçlerini hızlandırdık. 2025’te gerçekleştirdiğimiz kampanyalarla sağlık satışlarını geçen yıla göre yüzde 140 artırarak 2,5 milyar TL’ye ulaştırdık.” ifadelerini kullandı.
Sağlık Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Tuba Buldu da, müşteri memnuniyetine odaklı yeniliklerin etkisine dikkat çekti. Buldu, “Sağlık üretiminde yüzde 149 artış sağladık. Online muayene, genişletilmiş asistans hizmetleri ve Ömür Boyu Yenileme Garantisi gibi uygulamalarla müşteri memnuniyetini artırdık. Mayıs ayı itibarıyla NPS skorumuz 57’ye yükseldi.” dedi.
Toplantı sonunda, 2025’in ilk altı ayında sağlık branşında en yüksek üretimi gerçekleştiren üç acenteye ödülleri takdim edildi.
