İstanbul'da bir tüketici, kredi kartıyla yaptığı sigara alışverişinde kendisinden üç lira ilave ücret alınması üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu.
Başvuruyu inceleyen Ümraniye İlçe Tüketici Hakem Heyeti, tüketicinin talebini oy birliğiyle reddetti.Tüketici, kredi kartıyla yaptığı sigara alışverişinde satıcının üç lira ilave fark talep etmesi üzerine işlemin "ayıplı hizmet" olduğu gerekçesiyle Ümraniye İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. İlgili işletmenin süresi içerisinde savunma vermediği başvuru, dosya üzerinden incelendi.Heyet kararında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ayıplı hizmete ilişkin 13'üncü maddesine dikkat çekildi.
Kararda, serbest piyasa koşullarında satıcıların ürünlerin satış fiyatlarını belirleme hakkına sahip olduğu vurgulandı.Tüketicinin, belirlenen bedeli bilerek ve kendi iradesiyle alışverişi gerçekleştirdiği belirtilerek, olayda ayıplı hizmet şartlarının oluşmadığı ifade edildi.Tüketicinin talebi heyet tarafından oy birliğiyle reddedilirken, kararın tebliğinden itibaren iki hafta içinde yetkili Tüketici Mahkemesi'ne itiraz edilebileceği kaydedildi.
Türkiye Tekel Bayileri Platformu Başkanı Özgür Aybaş da karara ilişkin paylaşımında, kararın benzer durumlar açısından örnek teşkil edebileceğini belirtti.
