Ödeme ve elektronik para kuruluşu Tami, Ipsos Türkiye işbirliğiyle önemli bir araştırmaya imza attı. "İşletmelerde Ödeme Sistemleri Tercih ve Beklentileri: Çoklu POS ve Dijital Ödemede Dönüşüm ve Bariyerler" başlıklı çalışma, Türkiye'deki işletmelerin ödeme teknolojilerindeki dönüşüm potansiyelini gözler önüne serdi.
Türkiye genelinde 1.207 işletmeyle yapılan araştırma, esnafın ve şirketlerin teknolojiye kapalı olmadığını ancak güven ve somut fayda aradığını gösteriyor.GELENEKSEL YÖNTEMLER LİDERAraştırma sonuçları, Türkiye'deki işletmelerin büyük kısmının hala geleneksel ödeme yöntemlerini kullandığını ancak yeniliğe de göz kırptığını kanıtlıyor. İşletmelerin %80'i hala yalnızca geleneksel banka POS cihazlarıyla çalışmaya devam ediyor.
Yüzde 83'ü ise ödeme kuruluşlarıyla entegre çalışan herhangi bir ek dijital çözüm kullanmıyor.
Yeni nesil ödeme çözümlerini henüz kullanmayan işletmelerin oranı ise %68.
Eldeki veri işletmelerin bu teknolojileri değerlendirmeye açık olduğunu belirtiyor.
Bulgular, ödeme sistemlerinin artık sadece para tahsil edilen bir araç olmaktan çıktığını gösteriyor. Ödeme sistemleri; müşteri deneyiminden operasyonel verimliliğe, nakit akışından büyüme performansına kadar stratejik bir rol üstleniyor.GÜVENLİK ÖNE ÇKIYORİşletmeler ödeme yöntemi seçerken en çok müşteri beklentilerine ve sistemin güvenilirliğine bakıyor. İdeal bir platformdan beklenen ilk şey; hızlı, kesintisiz bir deneyim ve güçlü bir güvenlik altyapısı oluyor.
Ancak sektörde hala ciddi bir farkındalık sorunu var.İşletmelerin %35'i ödeme ve e-para kuruluşları kategorisinde herhangi bir marka adı söyleyemiyor.
Sektörün kendini daha çok anlatması gerekiyor. %72'lik kısım ise sorunsuz ödeme deneyiminin müşteri memnuniyetini doğrudan artırdığını düşünüyor ve bu yönde görüş bildiriyor.
Katılımcıların %59'u, doğru ödeme sisteminin satış gelirlerine olumlu katkı sağladığını ifade ediyor. Şirketlerin %55'i ise hızlı ödeme süreçlerinin müşteri sadakatini güçlendirdiğine inanıyor.
Tami Genel Müdürü Melda Çetin, işletmelerin teknolojiye değil, belirsizliğe mesafeli olduğunu vurguluyor. Çetin, Çoklu banka POS, CepPOS ve linkle ödeme gibi çözümlerle işletmelerin dijital dönüşüm yolculuğunda güvenilir bir iş ortağı olmayı hedeflediklerini belirtiyor.
