Kredi kartı kategorisinin zirvesindeki Bonus'un bu başarısı, markanın tüketicilerle kurduğu uzun soluklu ilişkiye dayanıyor. 2000 yılında harcadıkça kazandıran kredi kartı olarak faaliyete giren marka, geçen 26 yılda kendine özgü bir kimlik oluşturdu.
Türkiye'de kredi kartı denildiğinde ilk akla gelen markalardan biri haline gelen Bonus, 2000 yılında harcadıkça kazandıran bir kredi kartı olarak faaliyete girdi. Geride kalan 26 yılda kendine özgü bir marka kimliği kuran markanın adı, zaman içinde kredi kartı ve kartla kazanılan avantajlarla özdeşleşerek tüketicilerin günlük diline yerleşti. İkonik peruğu, yeşil rengi, akılda kalan reklam jingle'ı, hafızalara kazınan marka yüzleri ve tüketicilere kazandırdığı avantajlar, Bonus'u bu noktaya taşıyan unsurlar arasında yer aldı.
Markanın tüketicilerle bağını güçlü tutan unsur, tanıdık dünyasını değişen ihtiyaçlara göre yenilemesi. Geniş üye iş yeri ağı, farklı sektörlerdeki kampanyalar ve kazanılan bonusların günlük alışverişlerde kullanılabilmesi bu bağı destekliyor.
Markanın değişen tüketici beklentilerine yanıt verme yaklaşımını, ödeme sistemlerinde hayata geçirdiği yenilikler şekillendiriyor. Çipli ve çok markalı kredi kartı, sanal kart ve temassız ödeme çözümleri, dijital cüzdan deneyimi ve biyometrik ödeme teknolojilerine uzanan bu marka yolculuğu, Bonus'un yıllar içinde oluşturduğu marka hafızasını yenilikçi ürün ve hizmetlerle buluşturmasına imkân tanıyor. Böylece marka, tüketicilerle ilişkisini geliştirmeyi sürdürüyor.
Bonus, MediaCat Lovemarks araştırmasında 11. kez Türkiye’nin en sevilen kredi kartı markası seçildi. Garanti BBVA Ödeme Sistemleri Genel Müdürü Kerem Orbay, bu sonucu değerlendirirken markanın başarısını tüketicilerle yıllara dayanan ilişkisine bağladı. Orbay, "Bonus’un MediaCat Lovemarks araştırmasında 11. kez Türkiye’nin en sevilen kredi kartı markası seçilmesinden büyük mutluluk duyuyoruz. 26 yıldır Bonus’un hikâyesinin merkezinde müşterilerimiz ve onlarla kurduğumuz güçlü bağ var. Garanti BBVA Ödeme Sistemleri olarak Radikal Müşteri Perspektifimiz doğrultusunda müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamaya, aradıkları hizmetlere en az zahmetle ulaşmalarını sağlamaya ve hayatlarına değer katmaya odaklanıyoruz. Değişen alışkanlıkları yakından takip ederek müşterilerimize doğru zamanda, hayatlarını kolaylaştıran ve kendilerini özel hissettiren çözümler sunmak için çalışıyoruz. Bonus’un müşterilerimizin gündelik hayatının bir parçası olduğu kadar, dilimize de yerleşerek kart puanlarının bonus kelimesiyle özdeş hale gelmesi markamızın kendine edindiği özel yeri ortaya koyuyor. Önümüzdeki dönemde de müşterilerimizin değişen beklentilerine yanıt veren yeni projeleri hayata geçirmeyi, yenilikçi ürün ve hizmetlerimizle ödeme deneyimini geliştirmeyi ve Bonus’un marka değerini daha da ileri taşımayı hedefliyoruz. Bonus’un 11. kez Lovemark seçilmesi, yıllar içinde birlikte büyüttüğümüz bu hikâyenin ne kadar değerli olduğunu bir kez daha gösterdi. Bu güveni ve sevgiyi, her gün daha iyi bir deneyim sunmak için çok kıymetli bir sorumluluk olarak görüyoruz." ifadelerini kullandı.
Orbay, Radikal Müşteri Perspektifi doğrultusunda müşterilerin ihtiyaçlarını anlamaya ve hayatlarına değer katmaya odaklandıklarını belirtti. Değişen alışkanlıkları yakından takip ederek doğru zamanda hayatı kolaylaştıran çözümler sunduklarını aktaran Orbay, Bonus'un gündelik hayatın parçası olduğu kadar dile de yerleştiğini ifade etti.
Orbay, önümüzdeki dönemde de müşterilerin değişen beklentilerine yanıt veren yeni projeleri hayata geçirmeyi, yenilikçi ürün ve hizmetlerle ödeme deneyimini geliştirmeyi ve Bonus'un marka değerini daha da ileri taşımayı hedeflediklerini sözlerine ekledi.
