OpenAI, ChatGPT'ye işletmelere yönelik bir dizi özellik ekliyor. Bunların başında, markaları temsil eden ve doğrulanmış hesaplara bağlı "Business Agents" geliyor. Şirket, özelliği bugün beta olarak duyurdu; ilk aşamada ABD'deki "uygun" e-ticaret ve çevrim içi hizmet işletmelerine açık olacak.
Business Agents, ChatGPT'nin yanıtlarında bir işletme göründüğünde devreye giriyor. Kullanıcı, o işletmenin ajanıyla sohbet ederek sunduğu ürün ve hizmetleri sorabiliyor, iki ürün arasındaki farklar gibi takip soruları yöneltebiliyor. İşletmeler ajanın talimatlarını ve iş bağlamını kendileri belirliyor; böylece ajanın nasıl yanıt vereceği önceden tanımlanıyor.
OpenAI'ye göre Business Agents sohbetleri açıkça etiketlenecek ve kullanıcının ana ChatGPT konuşmasından ayrı tutulacak. Karşıdaki ajanın gerçekten o işletmeyi temsil ettiğinin anlaşılması için şirketler Business Hub adlı özellik üzerinden kuruluşlarını talep edip doğrulatabilecek. Gelir yönetiminden sorumlu başkan yardımcısı Benji Shomair, bir basın brifinginde doğrulama yöntemlerinin işletmeye göre değiştiğini, bu yüzden ayrıntı paylaşmadıklarını söyledi. Business Hub ayrıca şirketlere ChatGPT yanıtlarında anılma ve işletmenin öne çıktığı başlıca "keşif konuları" gibi verileri gösterecek.
OpenAI, duyuruyu bir blog yazısıyla yaptı. Şirket, "Bugünkü duyuru, işletmeleri ChatGPT'ye daha derinden dahil etme yolunda erken bir adım" ifadesini kullandı ve doğru işletme bilgisi, kullanışlı veriler ve insanların bilinçli karar vermesine yardımcı olan sohbetlerle temellere başladıklarını belirtti. Şirket, ilerleyen dönemde işletmelerin müşterilerle doğrudan ya da ajanlar üzerinden, ChatGPT içinde ve ötesinde bağlantı kurmasının yeni yollarını araştıracağını ekledi.
Bu hamle, yapay zekâ ajanlarının alışveriş ve günlük karar süreçlerine girmesi yarışında OpenAI'nin konumunu güçlendiriyor. Son günlerde Anthropic, Claude'a banka ve kart hesaplarını bağlayan Personal Finance özelliğini 6 Kasım'da ABD'de beta olarak sunmuştu. OpenAI'nin adımı, sohbet asistanlarının yalnızca yanıt veren değil, markalarla kullanıcı arasında aracılık eden bir katmana dönüşmesinin ilk örneklerinden biri.
