Vodafone Türkiye'nin abone yapısında faturalı hatların ağırlığı dikkat çekiyor. Faturalı abone sayısı 21,9 milyona yükselirken, toplam abone bazının yüzde 86,3'ünü faturalı aboneler oluşturdu. M2M (makinelerarası iletişim) dahil edildiğinde toplam mobil abone sayısı 32,7 milyona ulaştı. Şirket, genişbant teknolojilerinde de müşterilerine en iyi hizmeti sunmayı sürdürüyor; bu alanda sabit genişbant abone sayısı 1,3 milyon olarak gerçekleşti.
Vodafone'un dijital kanallarındaki hareketlilik dikkat çekiyor. Yanımda ve Online Self Servis gibi kanalları kullanan aylık aktif müşteri sayısı 18.2 milyona ulaşırken, bu müşterilerin aylık toplam etkileşimi 289 milyonu aştı. 2026-27 mali yılının ilk yarısında Vodafone Türkiye müşterilerinin toplam mobil data kullanımı 3.442 petabyte oldu. Dijital servislerde de önemli gelişme kaydeden şirkette, yeni nesil mobil finans çözümü Vodafone Pay'in ürünlerini kullanan toplam kullanıcı sayısı 10.7 milyona ulaştı.
Yapay zekâ temelli kişisel dijital asistan TOBi, ilk yarıyılda aylık ortalama 6.2 milyon müşteriyle etkileşime geçti ve 16 milyon kez konuşma başlattı. 1.000'e yakın farklı işlem yapabilen TOBi'ye gelen başvuruların yüzde 92'si ilk temas anında çözüme kavuşturuldu. Asistan üzerinden sunulan tarife değişikliği, ek paket satın alma ve faturasız hatlar için TL yükleme gibi self servis çözümlerin toplam işlem sayısı 1.2 milyona ulaştı. Böylece TOBi, müşterilerin temel konularını hızlıca çözerken müşteri temsilcilerinin uzmanlık gerektiren diğer taleplere odaklanmasına imkân sağladı.
İzmir Veri Merkezi'nin 100 milyon dolarlık yatırımla tamamlanan ilk fazı, Vodafone ve DAMAC Digital iş birliğiyle hizmete açıldı. Türkiye'nin artan veri işleme ve bulut bilişim ihtiyacına yanıt verecek tesis, Vodafone'un Türkiye'deki 6'ncı veri merkezi olma özelliğini taşıyor. 7 bin 500 metrekarelik alanı, 650'den fazla kabineti, uluslararası standartlardaki kesintisiz çalışan altyapısı ve yapay zekâ iş yüklerine uyumlu ölçeklenebilir mimarisiyle öne çıkan merkez, başlangıçta 4 MW kapasiteyle hizmet verecek. Kapasitenin kısa süre içinde 20 MW'a çıkarılması planlanıyor.
Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy, sonuçları değerlendirirken şirketin 20 yıldır Türkiye'nin toplumsal ve ekonomik gelişiminde önemli bir rol oynadığını belirtti. Ülkenin potansiyeline ve geleceğine duyulan güvenle bugüne kadar reel değeri 600 milyar TL'yi aşan yatırım yapıldığını söyleyen Aksoy, mobil iletişim teknolojilerindeki uzmanlıkla müşterilerin dijital deneyimini sürekli geliştirdiklerini ifade etti. Aksoy, "Müşterilerimiz için daha fazla değer oluşturma anlayışıyla çalışmaya devam ettiğimiz mali yılımızın ilk yarısında servis gelirlerimiz 84,8 milyar TL olarak gerçekleşti." dedi. Aksoy, dijital teknolojilerin gücüyle kullanıcıların hayatını kolaylaştırmaya, fırsatlara erişimi artırmaya ve geleceğin ihtiyaçlarına bugünden yatırım yapmaya devam edeceklerini de sözlerine ekledi.
